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外卖配送箱,如何让消费者就餐放心

信息来源:中国食品报     发布日期:2017-08-07 11:39:43    阅读:0

酷暑难耐,不想出门或懒得做饭的人就多了,点外卖也成为许多人的首选。可是,一份诱人的美食要在外卖小哥的配送箱“呆”上半小时左右,才能送到主人手中。那么,你留心过送餐箱的卫生吗?如果送餐箱长期不清洗、汤汁四溢、馊味难闻,相信箱中的食物你也不敢去吃。此前有媒体曾曝光,配送员清洗配送箱全靠自觉。

7月11日,中国烹饪协会发布《消毒餐饮配送箱(包)》推荐性标准出炉,该标准明确要求配送箱菌落总数小于100CFU/cm2,也就是说,配送箱消毒后的内环境应该比纸巾更干净。此外,标准对配送箱内大肠菌群要求是“不得检出”。对送餐包直观的感受,是干净,无破损,不能有附着物、油(汤)渍、泡沫和异味。新标准颁布将近一个月了,外卖平台的配送箱能达到这一标准吗?执行情况又如何?


现状:仅个别送餐员知“新规”,清洁方法各不同

《消毒餐饮配送箱(包)》颁布半个多月了,外卖人员是否知晓?在湖南长沙,有媒体记者随机采访了几名送餐员。“说实话,最近都是高峰期,我们每天要送四五十单,没时间关注这些。”一位送餐员表示,自己并不知道这个新规,平时也确实没注意这个问题。而其他几人和他一样,表示对新规并不知情,也不知道自己的送餐箱能否达到标准。虽然各个送餐箱的外包装看上去干净程度不一,有的存在明显污渍,但他们表示自己每天都会用清水和消毒剂清洗送餐箱。“公司一直要求我们每天把送餐箱冲洗、消毒、擦洗干净。”一位送餐员说。

在广东广州,对于配送箱菌落总数小于100CFU/cm2的要求,被媒体随机采访的7位外卖员均表示,并不清楚这些菌落要求,也没法进行检测。相关媒体记者发现,配送箱外表均无明显污渍,有5位的配送箱看上去还特别光亮。据了解,他们基本一到两天会对箱子进行一次整体清洁,如有汤汁洒出也会及时清洗。打开配送箱,发现里面只有一些必要的保温材料,简洁整齐。一位送餐员说,虽然听说了这个标准,但公司并没有特别要求,他都是自觉做好配送箱的清洁工作。

在北京,只有个别送餐员知道新规,多数人并不知晓。至于是否及时清洗消毒,有的送餐员表示,他们的配送箱清洗频率从每周一次到每天一次不等;有的表示,公司要求每天清洗送餐箱,并会检查;有的则表示,每周就清洗一次,用小抹布擦一擦;也有的称公司并没有硬性规定,是否清洗完全靠个人自觉。

由此可见,虽然新规出台,但目前很多送餐人员并不十分清楚,至于清洁方法更是良莠不齐了。而要达到比纸巾更干净的标准,该如何清洗送餐箱呢?新标准规定,要用符合标准的洗涤剂和消毒液,定期清洁。为了避免交叉污染,送餐箱的内、外表面还要分别清洗。洗完之后,还要用自来水去除洗涤剂残留。


执行:外卖平台是如何落实新标准的

餐饮外卖平台“饿了么”是此次新标准的起草单位之一。据“饿了么”相关负责人表示,在配送箱清洗方面,他们有详细的规定和要求,包括清洗使用的酒精浓度需达75%,清洗结束后,各配送站站长和操作喷洒消毒液的人,都要在记录表上签字。同时有督导组不定期抽查,不达要求的话,每次会罚款100元。“我们要求配送站点负责人每日对送餐箱进行清洗消毒,正常半年一换”。而对于新规中要求配送箱菌落总数小于100CFU/cm2,该人士表示,根据目前使用的消毒液来看,已经可以达到这一标准。

“饿了么”公关部的周毅表示,事实上,公司内部清洁配送箱的要求从今年初已经开始执行,新标准会提高一部分运营成本,但为了安全,值得去做。他说:“1月份正式在全国所有的站点执行类似的消毒的措施。按照最新的消杀标准,在操作流程上会稍微复杂一些,消毒更严格一些,比如提高了消毒液的档次,这些都会增加一些成本,这些钱对于企业来讲,虽然不是一笔小钱,但是为了食品安全,这点钱是不在乎的。”

广州一家大型送餐公司负责人表示,新标准出台后就组织送餐员进行培训,并制定了落实细则,明确了处罚规定,清洁未达标者,将给予100—300元的罚款。公司还专门配发了消毒液,上班前,大部分员工都会用水和消毒液对配送箱进行清洗。


难点:非强制性标准只能靠企业自觉和内部监督

有的消费者可能会问,一些配送箱内有明显污渍,脏乱不堪,对于这些没有达到标准的送餐平台,会进行相关处罚吗?对此,业内人士表示,《消毒餐饮配送箱(包)》标准编号为“T/CCA 003-2017”,是“推荐性标准”,推荐性标准和强制性标准不同,属于行业自律标准,业内企业是否遵守,取决于企业的自觉和内部监督。即使违反这类标准,也不构成经济或法律方面的责任。因此,约束力度也大打折扣。

有关专家认为,标准的发布和实施有助于规范配送工具的清洗消毒,提升网络餐饮配送环节食品安全水平,在提供快捷便利的送餐服务的同时,进一步保障消费者餐饮安全,这对于规范外卖行业迈出了重要一步。但是,该标准作为一个推荐性标准,不能作为执法部门的执法依据,约束力并不强。餐饮企业“既当运动员又当裁判”,落实靠自觉,这样的话,在具体操作过程中可能会增加一些难度。

中国烹饪协会相关负责人表示,未来两个月,中国烹饪协会将在全国1400个城市推广这个标准。据介绍,中国烹饪协会的成员企业在全国共有几百万家门店,其中有配送业务的单位都推荐使用该标准。对于中国烹饪协会来说,推广团体标准,加强行业自律是职责所在。

毋庸置疑,在外卖食品送达消费者手中的“最后一公里”,送餐箱的卫生情况会直接影响食品的卫生情况。食品安全无小事,该标准的出台只是对迅猛发展的网络食品经济链监管的一个开端。今后如何进一步完善,如何提升到法律层面,还得靠政府有关部门的主动介入,才能有效监管起食品安全的这道环。

(王宁)